2023 жылға мемлкеттік қызмет көрсету бойынша есеб

Приложение 2

к приказу Министра экономики и

бюджетного планирования

Республики Казахстан

от 25 июня 2013 года №193

Отчет деятельности   КГУ «Основная средняя школа села Жанажол отдела образования по Ерейментаускому району управления образования Акмолинской области» по вопросам оказания государственных услуг в 2023 году

Общие положения.

1)      Сведения об услугодателе.

           КГУ «Основная средняя школа села Жанажол отдела образования по Ерейментаускому району управления образования Акмолинской области», село Жанажол, ул. Тәуелсіздік 4,                 тел: 53834.

2)      Информация о государственных услугах.

Согласно Реестра государственных услуг в 2023 году школой оказано видов 4  государственных услуг.

Всего школой оказано 6 услуг, из них оказаны через центр обслуживания населения 0 услуги, через портал электронного правительства 5 услуги, в государственном органе (в бумажном виде) 0 услуги, в электронном виде через информационные системы услугодателя-1. Количество отказов – 0.

4 государственых услуг оказывается на бесплатной основе.
0 услуг оказывается в бумажном виде, по которым оказано 0.
6 услуги оказывается в электронном виде через информационные системы услугодателя, по которым оказано 6.
4 услуги оказывается на основе стандартов оказания государственных услуг.

3)      Наиболее востребованными государственными услугами являются «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования» обратилось и получило услуг – 5.

«Прием документов и зачисление детей в дошкольные организации образования» обратилось и получило услуг - 1.

2)      Работа с услугополучателями.

1)      Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг можно получить с информационных стендов в КГУ «Основная средняя школа села Жанажол отдела образования Ерейментауского района» и на сайтах организаций образования, а также в отделе Ерейментауского района Департамента «Центр обслуживания населения-филиала НАО ГК «Правительство для граждан» по Акмолинской области.

2)      Проекты стандартов государственных услуг оказываемых в КГУ «Основная средняя школа села Жанажол отдела образования Ерейментауского района» для публичных обсуждений не размещались.

3)      В рамках мероприятий направленных на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг проведены семинары по вопросам оказания государственных услуг совместно с сотрудниками отдела Ерейментауского района Департамента «Центр обслуживания населения-филиала НАО ГК «Правительство для граждан» по Акмолинской области, а также с иными уполномоченными органами и организационно-контрольным отделом акимата Ерейментауского района.

 Ведется работа по информированию населения.

         В 2023 году были опубликованы публикации о возможности получения государственных услуг, статьи и прямые эфиры  в социальных  сетях  «Instagram» и «Facebook» организаций образования.

3.      Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1)    Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

В целях снижение коррупционных рисков и повышения качества оказания государственных услуг организация образования в области работают в единой информационной системе Аkmola.kz. В системе реализуются 4 автоматизированные государственные  услуги.

Так же с 2020 года во всех организациях образования функционирует система Министерства образования и науки Республики Казахстан АРМ ГУ МОН  РК, в которой доступны 20 государственных услуг.

    4.      Контроль за качеством оказания государственных услуг.

1)      Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2023 году не поступало. Информация согласно приложения.

2)      По результатам внутреннего контроля за количеством и качеством оказания государственных услуг установлено следующее:

Оказано государственных услуг – всего 6, в том числе: в уполномоченном органе - 6, посредством отдела Ерейментауского района Департамента «Центр обслуживания населения-филиала НАО ГК «Правительство для граждан» по Акмолинской области - 0, через портал электронного правительства – 5, в электронном виде через информационные системы услугодателя-1.

Количество лиц получивших государственные услуги непосредственно в уполномоченном органе - 6, отдела Ерейментауского района Департамента «Центр обслуживания населения-филиала НАО ГК «Правительство для граждан» по Акмолинской области - 0, посредством портала электронного правительства – 5, в электронном виде через информационные системы услугодателя-1.

Фактов нарушения сроков оказания государственных услуг не зафиксировано.

3)      В 2023 году проведена проверка уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг . По результатам которого руководителем отдела было проведено оперативное совещание о качественном оказании государственных услуг.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения удовлетворенности услугополучателей и повышения качества оказания госудасртвенных услуг на 2024 год утвержден план контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства РК.

         В 2024 году школой  будет продолжена работа по обеспечению физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами

Директор

КГУ «Основная средняя школа

Села Жанажол отдела образования

по Ерейментаускому району

управления образования

Акмолинской области»                                                       Сыздыков Б.У